A internação do paciente deverá ser efetuada sob a responsabilidade de um médico assistente devidamente cadastrado no Hospital.

O paciente ou o seu responsável deverá fornecer todos os dados de identificação solicitados e apresentar os documentos de identidade e os do convênio, se for o caso, além de preencher e assinar o contrato de prestação de serviços.

O paciente particular deve tomar conhecimento da tabela de preços das diárias e de outras taxas, bem como dos acréscimos em horários especiais e de serviços extras a que estão sujeitos (tabela à disposição na tesouraria).

As diárias começam a vigorar a partir da internação do paciente, independentemente do horário no qual a mesma ocorreu e vencem ao meio-dia (12h). O paciente com alta médica que optar por permanecer após este horário pagará taxa de permanência correspondente a uma diária.

Desejando o paciente ficar em acomodação diferente da que o convênio permitir, bastará efetuar pagamento inicial para cobrir a diferença entre a acomodação a que tem direito e a que deseja ocupar e combinar com o médico assistente a diferença de honorários, se existir.

Paciente internado em regime de URGÊNCIA deverá apresentar, no prazo máximo de 48 horas, a GUIA DE INTERNAÇÃO autorizada pelo convênio. Caso a autorização não seja apresentada no prazo acima citado, a conta e suas despesas serão cobradas diretamente do paciente e/ou responsável de acordo com a tabela particular vigente.

Havendo necessidade de transferência do paciente para o CTI, o seu aposento deverá ser liberado imediatamente, a fim de permitir a acomodação de outro paciente e evitar que essa diária seja cobrada.

Informações médicas sobre o paciente serão transmitidas somente pelo médico assistente, pessoalmente.
O Posto de Assistência de Enfermagem de cada unidade de internação centraliza as atividades de enfermagem, nutrição e fisioterapia. Para solicitar auxílio e informações, acione o enfermeiro de plantão.

Os aposentos passam por um processo de higienização diária, seguindo normas da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar. A higienização é realizada no período da manhã, entre 07h e 09h sendo revisada no período da tarde e sempre que necessário.

A troca do enxoval do paciente é feita diariamente, no período da manhã ou conforme necessidade de substituição.

Para fazer qualquer ligação externa basta discar 9 e solicitá-la ao telefonista. Todas as ligações efetuadas serão cobradas no fechamento da conta hospitalar, conforme relatório detalhado de tarifador, que será entregue para conferência no ato do pagamento.

O hospital disponibiliza a todos a utilização de telefones públicos instalados nas suas dependências.

Após receber alta médica, o acompanhante responsável deverá encaminhar-se ao setor de tesouraria, onde lhe serão disponibilizado informações adicionais sobre o processo.

Depois da alta médica e liberação da tesouraria, o paciente estará apto a deixar o Hospital, tendo o prazo de 01 hora para fazê-lo. Caso não haja o cumprimento deste prazo sem motivo justificável, será cobrada taxa de permanência equivalente ao valor de uma diária, conforme a acomodação .

A conta hospitalar do paciente particular poderá ser acompanhada diariamente e deverá ser quitada a cada 03 dias. O pagamento deve ser efetuado na tesouraria do Hospital.

O Hospital incluirá na conta do paciente o valor correspondente aos danos que por ventura forem causados aos móveis, bens e utensílios como lençóis, toalhas e talheres, material cirúrgico e/ou hospitalar.

O paciente de convênio que optar por despesa extra ou acomodação não cobertas pelo seu convenio, deverá efetuar pagamento inicial como garantia das despesas extraordinárias, conforme previamente mencionado.

O valor dos honorários médicos cobrados do paciente deverá ser definido entre as partes interessadas, não cabendo ao Hospital qualquer participação neste assunto.

Não é permitido:
- Falar alto e fazer ruídos dentro do Hospital.
- Fumar nas dependências do Hospital.
- Ingerir bebidas alcoólicas.
- Permanecer com trajes impróprios dentro ou fora de seus aposentos (principalmente nos corredores)
- Trazer alimentação externa sem autorização, principalmente nos casos de dietas especifica.
- Realizar filmagens sem o expresso consentimento da Direção e mediante autorização médica.
- Solicitar medicamentos para acompanhantes.
- Pernoitar mais de um acompanhante por quarto.

- Desjejum: das 07h às 08h
- * Colação: das 09h30 às 10h / das 21h30 às 22h
- Almoço: das 11h às 12h
- Lanche: das 15 às 16h
- Jantar: das 18h30 às 19

* Somente com prescrição médica

As dietas do paciente serão prescritas pelo médico assistente, podendo contar para isso com o auxílio da nutricionista, que fará programação adequada das refeições.

Terão direito à refeição os acompanhantes de pacientes menores de 18 (dezoito) e maiores de 60 (sessenta) anos. Os demais acompanhantes poderão solicitar refeições que serão cobradas na conta, de acordo com a tabela vigente do Hospital.

O paciente pode fazer-se acompanhar, durante o período de internação, de um único acompanhante e receber 02 visitas por vez, nos seguintes horários:

- Apartamento: das 10h às 20h
- Enfermagem: das 10h às 11h / 17h às 18h
- UTI Adulto: Segunda a Sexta das 18h às 18h30h - Sábados e Domingos das 16h às 16h30
- UTI Infantil / Neonatal: das 10h às 20h
- Unidade Coronária: das 12h30 às 13h

Na UTI Infantil / Neonatal será permitida somente a entrada dos pais.
Não é recomendada a entrada de crianças na UTI.